一、定下今天的目標

按照級別看一遍客戶管理軟件CRM上的客戶做好客戶分類工作，根據代理商、已經成交、一定要談成、重點潛力客戶、新增觀察的順序挨個看一遍。將詢盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤，需要聯(lián)系的記錄下來。

A.今天要主動聯(lián)系那些人，給誰電話，提醒或者落實客戶是否收到了的推銷資料、視頻、解決方案。

每天早上用半個小時時間明確自己聯(lián)系誰、聯(lián)系的具體內容。

B.誰是這月一定要下單的人。把最好的時間最好的精力留給他們。需要主管幫助的不要客氣。

沒有客戶管理軟件的，可以看自己的詢盤統(tǒng)計表，在詢盤統(tǒng)計表上記錄幾月幾日，具體給客戶做過什么。建立一個excel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中。

這個具體精準到內容的的客戶跟進計劃，有兩個極其重要的作用。

A.過一段時間后你可以翻閱客戶管理軟件CRM上 某個精準客戶，在溝通往來上你可以一目了然的看到你到底給他做過什么，有沒有漏點、有沒有漏洞、有沒有失去。

B.結合客戶的背景信息、結合客戶的回復內容。做出進一步的客戶分類。

再就是你個客戶具體干什么是事情，如給A客戶做一個詳細的40英尺集裝箱平板半掛車的報價單。

這么具體了干起來很容易。這樣跟進的客戶數(shù)有大大增加。

二、看郵件與回復郵件

每天至少兩次收發(fā)反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完，由于時差，如果業(yè)務人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復的及時性。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機）。

對于重點潛力客戶及以上級別，一定要在在客戶管理軟件里備注里：記錄我們每次聯(lián)系的主要內容。

三、主動對話客戶與社交營銷

將新產品信息發(fā)布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。 

在客戶上班時間對所有的 TM/whatsapp/facebook/SKYPE的客戶打一下招呼，（不求回復，存在營銷）;三兩天更換一次簽名。

我們是在客戶名字的備注前加上了一、二、三、四、五。代表每周一或者周二， 需要主動去APP 社交一下。主動對話，每周一次。

每天最少發(fā)一遍朋友圈，包括微信/Skype/whatsapp/Facebook/linkedin

頭像和網名一定是和公司的產品或者品牌關聯(lián)的。

平時見到的客戶聯(lián)系方式要及時加好友或者加入客戶管理軟件，方便以后營銷所用。

四、電話溝通

whatsapp電話和手機， 在給客戶發(fā)送了重要的郵件：如報價推銷單、視頻后一定要電話。通知客戶查閱。預防沒有收到或者郵件太多沒有看的情況。電話后發(fā)短信再營銷。

五、每日新增客戶

公司是有獨立的市場運營部門，每天一個銷售可以分到2-3個真實詢盤。

但是即便是這樣，業(yè)務員也需要每天在再增加幾個客戶，去APP 主動的去推銷下我們的產品，尋找潛在客戶。

客戶的來源可以是公海客戶，也可以用任何一種辦法添加精準客戶。

海關數(shù)據是外貿新人的必修課，也很容易上手。海關數(shù)據所以查詢出來的都是當前有真實需求的目標客戶，針對潛在客戶持續(xù)跟進，很容易轉化成自己的客戶。

六、發(fā)送新產品品信息

據統(tǒng)計開發(fā)一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用，在開發(fā)新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節(jié)日的時候給客人發(fā)送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快。

七、討論與請教

A.有些客戶非常匹配公司的目標客戶畫像，但是很難搞得。

這時候就需要發(fā)揮團隊的力量，可以到小會議室，每天給小組的人商量下，大家給出自己的認知的建議。

很多事情越討論越清晰。更多的人越參與事情越好解決。然后更多的人都從這個客戶中獲益。

所以小組討論這事最少一周一次，這個事情利于所有人提升與進步。

B. 與公司的外貿主管、或者總監(jiān)、外貿經理盤點自己要下單的客戶。

二周一次。把自己一定要下單的客戶拿出來，溝通往來捋一捋，聽聽外貿經理有沒有什么建議或者異議，然后錄下音來，寫個總結。

因為他們站的更好看事情更復雜更全面，他們不一定100%是對的，但是85%的建議都是對的。

這樣 讓自己的思路更加多樣化，思維更加豐富，更利于自己快速成長，也很利于業(yè)績的長期或者短期提升。

八、日總結與周總結

日總結和周總結是一面梳妝鏡，你越能正確的對待這個事情，對自己的提升越好。

很多人認認真真的總結一體的過程，就是每天在主動進步。